Paspoortpiek 2024–2028: dit betekent het voor gemeenten

Gemeenten merken de druk aan de balie

De paspoortpiek speelt al een tijdje, en dat merken gemeenten in het hele land. Afsprakenkalenders stromen weken vooruit vol, wachttijden lopen op en afhaalbalies raken overbelast. Medewerkers van burgerzaken draaien op volle toeren om iedereen op tijd te helpen.

En het blijft niet bij een paar drukke weken. De verwachting is dat de verhoogde vraag naar paspoorten en identiteitskaarten meerdere jaren aanhoudt. Voor gemeenten betekent dat niet alleen meer werk, maar ook de noodzaak om slim te plannen, processen te optimaliseren en flexibel te blijven.

Slim plannen en flexibel blijven

Veel gemeenten pakken de piek inmiddels proactief aan. Ze zoeken naar manieren om de werkdruk beter te verdelen en inwoners goed te informeren. Denk aan:

• Extra capaciteit aan de balie, met tijdelijke krachten of ruimere openingstijden.
• Online publiekscampagnes die inwoners oproepen hun document op tijd te vernieuwen.
• Slimme afsprakenplanners die piekmomenten beter verdelen.
• Procesoptimalisatie om medewerkers sneller en efficiënter te laten werken.

Elke gemeente kiest een eigen aanpak, maar één ding is duidelijk: de paspoortpiek vraagt om meer dan alleen extra handen. Het is ook een kwestie van organisatie, communicatie en wendbaarheid.

Voor inwoners: controleer op tijd je document

Voor inwoners is de boodschap helder: wacht niet tot het laatste moment. Controleer de geldigheid van je paspoort of identiteitskaart ruim voor je volgende reis of verlenging, en maak tijdig een afspraak bij je gemeente.

Zo voorkom je lange wachttijden — en help je de teams die elke dag hun best doen om iedereen op tijd te helpen, juist nu de druk hoger is dan ooit.

Wat deze piek ons leert over dienstverlening

De paspoortpiek is meer dan een logistieke uitdaging, maar ook een kans om dienstverlening toekomstbestendig te maken. Gemeenten die nu investeren in procesverbetering, profiteren daar ook ná deze periode van. Want of het nu gaat om paspoorten, verhuizingen of geboorteaangiftes — inwoners verwachten dat hun gemeente klaarstaat, zonder lange wachttijden.

Hoe technlogie helpt

De paspoortpiek maakt duidelijk hoe belangrijk het is dat gemeenten hun processen goed op orde hebben. Oplossingen zoals vrijBRP helpen daarbij.
Met slimme functies voor afspraakplanning, berichtenverkeer en statusinzage kunnen gemeenten:

• aanvragen sneller verwerken,
• inwoners actief informeren over hun aanvraag, en
• flexibel inspelen op veranderende drukte.

Zo blijft er meer tijd over voor persoonlijk contact. Juist op de momenten dat dat nodig is.